能源管理业务目前面临很大挑战,一是来自市场的压力:客户需求越来越高越精细,而我们的解决方案却似乎到了瓶颈期。另一个是来自团队,面对大量的项目机会和业务需求,我们突然发现我们的咨询顾问是如此的少,而且面对客户时,咨询顾问的专业性也压力很大。
能源管理是一个典型的解决方案类型的业务,我们可以有一个适合大多数业务需求的方案库,但是不可能有一个一招制敌、打遍天下无敌手的万能方案。经常有朋友问为什么能源管理项目不能复制?如果可以复制不是每个项目都会很快实施吗?其实答案很简单,没有完全一样的客户,没有完全一致的客户需求。对于能源管理咨询顾问来说,就是要去理解客户的需求,分析需求,并从自己已经细化和整理加工过的方案库中搜寻和匹配,寻求最适用于客户需求的方案组件,并将其集成到一起,构成一份完整的解决方案。
如果单独从解决方案的定义方面来看,又很有技巧了:
1. 分析现状:既然是解决方案,必须来自目前的系统现状,这是任何解决方案的基础,不妨对工艺系统和控制系统做全面的阐述,要写成什么样子就要看技巧了。
2. 明确对象:解决方案建议书要由谁来看,这很重要,需要有针对性的去设计内容,既然是建议书,一定希望能够通过,因此不妨按照目标对象的视角去理解和体会。
3. 点明需求:这很重要,这是练习过去现在和未来的纽带。不妨在这里多下功夫。
4. 功能实现:值得大书特书的内容,往往会决定成败的。
5. 系统架构:不妨简明扼要,因为往往我们的目标客户并不是研究架构的专家。
6. 实现效果:可以用案例证明,用数字说话,或者用图表等一切能说明成功希望的内容。
上面只是几条简单的注意事项,总之一句话,一定要紧扣用户需求,这也是我们做解决方案业务的核心。